ESTAMOS AQUI PARA TE AJUDAR

Aqui você pode encontrar várias formas para tirar sua dúvida através do tutorial e das preguntas mais frequentes.

Tutorial

Você gostaria de saber de conhecer os passos iniciais da plataforma e prefere utilizar vídeos? Então você está no lugar certo. Clique abaixo e veja os principais videos do nosso tutorial.

Saiba mais

Perguntas frequentes

Você tem alguma específica a respeito da plataforma que não foi respondida pelo nosso tutorial? Aqui em perguntas frequentes você encontrará as principais perguntas de nossos clientes. Clique abaixo e saiba mais.

Saiba mais

Perguntas frequentes

Aqui você encontrará as principais perguntas recebidas de nossos clientes. Procure o tópico que melhor atende sua necessidade e clique no ícone "+" ao lado direito para encontrar a resposta. Se ainda assim não encontrar o que você está buscando, não se preocupe. Fique a vontade em enviar-nos a sua pergunta através do chat.

Guia de usuário

Seguem algumas definições importantes:
  • Coach: Profissional que apoia seu cliente na busca do seu objetivo;
  • Coachee: O cliente do coach;
  • Oportunidade: Cliente em fase de captação pelo coach. Pode ser um cliente novo ou uma nova etapa de um projeto de um coachee existente. O cliente é considerado Oportunidade até que a proposta seja considerada ganha;
  • Sessão Master (Gratuita): Sessão de coaching inicial que tem como objetivo conquistar um cliente, identificar pontos importantes iniciais do seu cliente ou até mesmo criar rapport. Caso o cliente ainda não seja coachee contratado os dados são reportados na Sessão Master Gratuita. Ao se tornar um cliente cadastrado como Coachee, seus dados são transferidos para a Sessão Master dentro do menu Sessões de Coaching.
  • Programa: Área da plataforma onde são registradas as Sessões de Coaching de cada cliente (coachee).
Através da área do seu perfil->meus planos é possivel selecionar o plano mais indicado caso você queira uma prioridade no resultado do engage ou o plano mais indicado para melhor utilização da plataforma.
Qualquer necessidade de suporte pode ser realizada através do chat.
A climby constantemente monitora e implementa processos para evitar um perfil de usuário falso ou conteúdo ofensivo. Isto prejudica o mercado e os profissionais que desenvolvem seus trabalhos de forma séria. Caso identifique uma ocorrência, envie e-mail para [email protected] informando o perfil e suas razões. A denúncia será tratada pela equipe climby e, se comprovado os fatos, tomaremos as devidas providências.

Configurando sua conta

Configurar seu perfil é um dos passos mais importantes na plataforma. Ao configurar seu perfil e habilitá-lo para o engage, o ambiente de negócios, suas informações serão disponibilizadas para seus futuros clientes. Seguem os primeiros passos: 1) No canto superior direito da plataforma clique no ícone da foto; 2) Nesta tela de Dados Básicos preenchas suas informações e sua foto de apresentação; 3) Avance para o menu de Dados Profissionais onde você preencherá seus dados de nicho de atuação, tipos de atendimento, e alcance dos seus atendimentos; 4) Vá para o segundo submenu (Descrição profissional) e preencha seus dados de Descrição Profissional, Descrição de Experiência, Descrição de Metodologia, sua formação e se você escolheu o plano Premium do buscador você ainda pode incluir um vídeo e o seu portifólio; 5) Nos submenus subsequentes basta você assinalar se está aberto a executar uma sessão master gratuita e também seus valores referência do seu serviço; 6) Ao final, não esqueça de autorizar seu perfil no engage para que seu cadastro seja disponibilizado. 7) Você pode ainda solicitar a nossa curadoria para receber um selo climby de validação assim que seu perfil for aprovado. Pronto! Seu cadastro já está completo!
Você pode customizar as suas mensagens para seus clientes acessando a sua área de Marketing e o submenu Mensagens. Aqui nesta área você pode personalizar suas mensagens relacionadas a Primero acesso do Coachee, Recebimento de Propostas, Compartilhamento de Conteúdos e Ações e Compartilhamento de relatórios. Se você tiver conhecimento de HTML suas mensagens ainda podem ganhar novos elementos para padronizá-las ainda mais.
Clique no menu Agenda localizado na área lateral da plataforma. Abaixo do seu calendário você encontrará um botão . A partir daí basta você selecionar a sua conta e seus dados serão carregados na agenda da plataforma climby para sua visualização.
Privacidade é uma prioridade na climby e você é dono dos seus dados. Você pode atualizar seu perfil a qualquer momento bem como todos os seus dados da plataforma, e para isso basta acessar o seu dado de interesse e realizar a atualização desejada.
Para alterar sua senha basta você se dirigir a sua área de perfil no canto superior direito da plataforma, onde está sua foto e selecionar o menu Alterar Senha.

Gerenciando Conteúdos

Clique no menu CONTEÚDO e voce poderá incluir um conteúdo pelo botão . Ao realizar um upload preencha o nome do seu conteúdo e escolha o seu conteúdo e a categoria em que o mesmo será armazenado. Caso você realize o upload de um documento DOC ou PDF seu documento será convertido para permitir edição. Se não for do seu interesse a conversão basta voce assinalar Não converter. Caso seu conteúdo seja um link, por exemplo um vídeo ou um formulário externo ou um assessment, basta você assinalar É um link e na sequência colar o link em questão.
Conteúdo climby é uma área preparada para proporcionar ao coach ferramentas e conteúdos para contribuir com seus programas de coaching. Ao clicar em Conteúdo climby o coach pode escolher visualizar o conteúdo ou importar para sua área de conteúdo para poder acessá-lo e compartilhar com seu coachee. Fique atento a capacidade da sua área de conteúdos de acordo com o plano contratado.

Gerenciando a Comunicação

Através da plataforma é possível se comunicar com seu coachee por meio de mensagens e com isso manter o histórico de suas comunicações. No menu lateral esquerdo clique em MENSAGENS, selecione o seu coachee através do filtro e comece a trocar mensagens com seu cliente. Esta mensagem é então recebida pelo seu coachee para que ele possa te responder.
Quando seu coachee passa a inativo ele deixa de ter acesso a plataforma do Coachee e consequentemente a troca de mensagens e ao programa de coaching. Recomendamos que avise seu coachee antes de desativá-lo para que ele possa realizar um backup ou cópia das informações de seu interesse.

Relatórios Gerenciais

Clique no menu superior em RELATÓRIOS GERENCIAIS, escolha o seu relatório de interesse. Ao seleccionar seu relatório, selecione o período desejado e como voce gostaria de receber seu relatório (gravando em sua área de conteúdos, em excel, em pdf ou por email).

Início rápido

Para que você possa iniciar rapidamente a utilizar a plataforma aqui vão algumas dicas:
    • Complete o seu perfil na sua área de Perfil e habilite para que ele seja disponibilizado no engage, o ambiente de negócios climby. Quanto mais completo o seu perfil maiores as chances de você conquistar seu cliente (ver Configurando seu Perfil);
    • No menu Marketing, escolha um template para o seu website e publique-lo;
    • Cadastre seu primeiro Coachee: No menu Coachee, basta você clicar em e completar com nome, sobrenome, email e dados disponíveis (ver Como adicionar e gerenciar seus Coachees);
    • Após cadastrar o Coachee voce já pode iniciar suas sessões de Coaching, clicando no menu Programas (menu superior), Sessoes de Coaching (Menu lateral) escolha o seu Coachee. Preencha os dados de sua Sessao Master, faca o Planejamento das sessões e Registre cada uma das sessões (ver Como criar um Programa de Coaching).
Lembre-se que você ainda pode consultar sua Agenda, Realizar a Gestao Financeira, Compartilhar conteúdos, Gerenciar acoes e gerar Relatórios do sistema.
A plataforma climby é composta de algumas funcionalidades para apoiar o coach na sua carreira:
  1. Em primeiro lugar o engage cuja configuração deve ser realizada através do preenchimento completo dos dados do perfil do Coach e, em segundo lugar;
  2. A Plataforma onde todo o processo de coaching, prospecção de cliente, controles financeiros e emissão de relatórios estão centralizados.
Para melhor aproveitamento do engage visite Configurando seu perfil. A Plataforma é dividida em 2 grupos de Menus:
  • Ao lado esquerdo estão os menus móveis que se alteram confome a seleção no menu superior. O coach podem sempre e de forma rápida ir para a página inicial (Dashboard) ou para a área dos Coachees. Ainda ao lado esquerdo encontramos a área de troca de mensagens entre coach e coachee, agenda para facil localização dos compromissos e a área de marketing onde é possível personalizar mensagens e criação do website do coach.
  • No menu superior, na área de propostas onde é possível emissão de propostas e acompanhamento de oportunidades como um funil de vendas; na área de conteúdos é possível importar conteúdos recomendados pela climby para sua área ou até mesmo permite que o coach importe seus próprios conteúdos para compartilhar com seu cliente; na área de Programas é justamente onde são registradas as sessões master, o planejamento das sessões, cada sessão com seu cliente, compartilhar conteúdo ou ações com seu cliente; na área financeira o coach pode controlar todos os seus recebimentos e compromissos de pagamento; na área de relatórios gerenciais é possível gerar relatórios gerenciais de todos os processos em andamento.
O cadastro de um novo coachee é muito simples. Basta você se dirigir ao menu lateral na área Coachees e clicar no botão .
Para potencializar seus serviços no engage existem algumas dicas:
  1. Complete os seus dados básicos e profissionais na área de perfil;
  2. Suba o seu certificado a cada conclusão de curso ou atualização (isso ajuda com o critério de avaliação do curadoria);
  3. Adquira prioridade no resultado de busca com a assinatura Premium do Buscador. Alguns planos da plataforma já incluem este benefício incluído;
  4. Realize o upload de uma apresentação e vídeo a seu respeito na área de perfil (permitido para assinantes Premium)
Todo o gerenciamento dos seus Coachees ocorrem a partir do menu Coachees na área principal da plataforma. A partir desta área, através dos ícones de cada coachee, você pode:
  1. Incluir, Editar ou Deletar um coachee;
  2. Compartilhar um conteúdo;
  3. Enviar um convite para que ele possa acessar a plataforma do coachee;
  4. Editar a sessão de coaching do coachee;
  5. Ir para a área Financeira ou de Relatórios Gerencias da plataforma
Para conquistar seus clientes, além do seu conhecimento e habilidades relacionadas ao Coach, a empatia e confiança são de fundamental importância. Recomendamos uma sessao inicial gratuita, aqui denominada, Sessão Master Gratuita onde é possível estabelecer esta conexão, gerando confiança além de conhecer desde início seu objetivo. Aqui na plataforma o registro desta sessão master gratuita é realizada através do menu Programas. O primeiro passo é cadastrar seu cliente (e possível coachee) no ambiente de Propostas como uma nova oportunidade. Caso sua cliente (lead) se torne seu coachee seus dados de sessão master gratuita serão transferidos para a sessão master de Sessões de Coaching, não se preocupe.
A área de propostas funciona como um funil de vendas, onde inicialmente cadastramos uma oportunidade ou lead, até que ele se torne um coachee oficialmente (após aceitação da proposta de trabalho). A oportunidade pode surgir de 2 formas:
  1. Cadastrando uma nova oportunidade através da área de propostas com seus dados básicos, ou;
  2. Receber esta oportunidade através de contatos provenientes do engage.
A gestão desta oportunidade é feita diretamente através da área de propostas onde é possível avançá-lo para sessão master gratuita, gerar uma proposta ou até mesmo transformando em coachee. Todos estas ações são realizadas através dos ícones de cada oportunidade.
Através do menu Propostas é possível gerar uma proposta de 2 formas:
  1. Ao seleccionar a oportunidade através do menu a direita, ou:
  2. Utilizando o menu esquerdo clicando em Gerar Proposta;
Em ambos os casos é necessário que o clientes em potencial, que chamamos de oportunidade, esteja cadastrado antecipadamente para que ele seja selecionado. Após selecionar seu cliente, basta escolher o modelo de proposta a ser utilizado e editá-la diretamente na plataforma. Uma vez concluída sua proposta basta pressionar o botao Compartilhar e pronto! Sua proposta é enviada diretamente ao seu cliente!
Toda a gestão de sua agenda é realizada através do menu esquerdo denominado Agenda. A partir daí você pode incluir, editar ou deletar ou evento com seu cliente. A agenda correspondente ao seu cliente será vista no seu acesso a plataforma para que ambos tenham a mesma visibilidade e controle. As sessões também podem ser incluídas na agenda a medida em que o coach realize o planejamento das sessões na área de Planejamento das Sessões.
Privacidade é uma prioridade na climby. Você determina o que pode ser visto. Ao habilitar seu perfil no engage climby, suas informações disponibilizadas para visualização dos potenciais clientes são: fotos/logotipo, descrições de perfil, experiência, metodologia ou valor médio cobrado por sessão; Os dados de sessão são disponibilizados apenas se o coach decidir compartilhar as informações com seu coachee.

Engajamento de clientes

Uma vez que você já tenha cadastrado seus coachees (ver: Iniciando com os coachees) criar um Programa de Coaching é muito simples. 1. Clique no menu superior Programa; 2. Clique em Sessão de Coaching no menu lateral; 3. No submenu Sessão Master selecione o seu coachee correspondente e realize sua sessão inicial; 4. No submenu seguinte Planejamento de sessões comece planejando as sessões do seu coachee; 5. Ao finalizar o planejamento, as sessões de coaching estarão disponìveis para serem preenchidas incluindo as acões acordadas e os conteúdos compartilhados; 6. Ao final do processo basta você emitir o relatório do programa em poucos cliques.
Existem diversas formas de gerenciar um programa de coaching através da plataforma. Uma forma inicial é através do Dashboard inicial onde o coach poderá acessar as principais informações dos seus programas. Outra forma é através do Painel de sessões dentro do menu Programas. Tendo acesso as informações principais, as atualizações e inclusões podem ser realizadas em cada uma das sessões.
Planejar as sessões de coaching é de fundamental importância para o sucesso de todo o programa de coaching. Para começar a planejar as sessões clique em Programas e no segundo submenu Planejamento de sessões. Nesta tela você pode clicar em Adicionar campo para incluir uma tarefa na sessão correspondente ou Adicionar uma sessão onde voce poderá incluir uma nova sessão e planejar a data em que a mesma irá ocorrer.
Ao completar uma sessão de coaching, inclua os conteúdos apresentados durante a sessão bem como as ações acordadas entre as partes. Ao final clique em compartilhar para que a sessão e seus respectivos dados sejam compartilhados com seu coachee.
Existem diversas formas para compartilhar recursos com o seu coachee. A maneira mais intuitiva é através da propria sessão de coaching. Em cada sessão é possível compartilhar conteúdos e ações com seu coachee. Os conteúdos devem estar pré-carregados em sua área de Conteúdos. Ao compartilhar os recursos seu coachee receberá um email onde será possível acessar sua área e as respectivas informações de cada sessão de coaching.

Gerenciando os recursos financeiros

Voce pode cadastrar seus fornecedores na plataforma climby. Para isso clique no menu superior em Financeiro e no meu lateral clique em Cadastro. Clique no submenu Fornecedor e preencha as informações de seus fornecedores que vão contribuir para sua gestão de despesas.
Você pode cadastrar seus serviços na plataforma climby. Para isso clique no menu superior em Financeiro e no meu lateral clique em Cadastro. Clique no submenu Serviço e preencha as informações de seu serviço para que você padronizá-lo quando for cadastrar seu recebimento.
Para cadastrar uma despesa clique no menu superior em Financeiro e no menu lateral em Balanço. Selecione o submenu Despesas e entre com os compromissos de pagamento. Caso você tenha cadastrado um fornecedor selecione no momento do cadastro da despesa.
Para cadastrar uma despesa clique no menu superior em Financeiro e no menu lateral em Balanço. Selecione o submenu Recebimento e entre com os dados financeiros acordados com seu coachee. Caso você tenha cadastrado um serviço você pode utilizá-lo no momento do cadastro do recebimento.

Tutorial

Através dos vídeos abaixo você encontrará os primeiros passos para trabalhar na plataforma. Recomendamos seguir os vídeos em ordem para que você não perca nenhum detalhe. Rapidamente você possuirá conhecimentos para operar a plataforma de forma independente. Boa jornada!!

#1 - Preencher Perfil

#4 - Importar conteúdo

#2 - Cadastrar oportunidade

#5 - Programa de coaching

#3 - Cadastrar coachee

#6 - Dados financeiros

Fale Conosco


    Marcos Lemos

    Marcos Lemos

    Com mestrado em engenharia elétrica pelo Mackenzie, Marcos Lemos atua na área há mais de 20 anos. Construiu sua trajetória na multinacional sueca Ericsson liderando equipes com perfis variados, o que fez despertar ainda mais seu interesse em estudar sobre comportamento, liderança e desempenho. Decidiu mergulhar no universo do coaching por acreditar na importância da área para o desenvolvimento humano. Além de sua atuação como coach pessoal e executivo desde 2004, é membro da Sociedade Brasileira de Coaching desde 2011. Suas certificações são reconhecidas pelo Behavioral Coaching Institute.

    Por considerar a área um importante instrumento de transformação social, tanto do ponto de vista pessoal quanto aplicada às necessidades do mundo corporativo, Lemos criou, ao lado dos outros dois sócios, a plataforma climby.

    Fechar
    Marcos Rodrigo

    Marcos Rodrigo

    Formado em engenharia pelo Centro Universitário FEI, sempre se manteve próximo à academia. Fez especialização em administração pela ESAN (Escola Superior de Administração e Negócios) e MBA em gestão empresarial na FIA - Fundação Instituto de Administração.

    As três características que sempre guiaram a carreira de Marcos foram o desejo de empreender – criou sua primeira startup em 1995, quando ainda estava na faculdade -, o interesse por tecnologias e a vontade de atuar com educação e desenvolvimento de pessoas.

    A combinação de fatores resulta na criação da plataforma climby, da qual é sócio e responsável pelo sucesso dos clientes, do portfólio e de parcerias de valor para o mercado de coaching.

    Fechar
    Domingos Alves

    Domingos Alves

    Engenheiro elétrico formado pelo Centro Universitário FEI e pós-graduado em marketing pela Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP), Domingos Alves dedicou grande parte de sua carreira à área de tecnologia e telecomunicações, com passagem pela Ericsson e pela Proxim, Inc no Brasil, experiências que deram a ele a expertise necessária para, em 2003, fundar a Avvio Soluções. Com a venda de participação para o fundo Pátria Investimentos em 2014, ainda como sócio, seguiu como vice-presidente de engenharia e TI até 2017. Após esta etapa se dedicou a novos negócios. Atualmente, é sócio e membro do Conselho de Administração da Vogel Telecomunicações S/A, além de empreendedor em diversos segmentos, que tem em comum a solidez das empresas em que investe.

    A união da expertise em TI com seu perfil empreendedor levou Alves a integrar o time de sócios da plataforma climby desde a fase de estruturação do negócio, que ele classifica como uma excelente oportunidade de inovação.

    Fechar